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Sugerencias
Preguntas más frecuentes


Cómo comprar.


¿Cómo Ordenar en www.libreriacuesta.com

Es muy fácil ordenar en www.libreriacuesta.com. Después de seleccionar los libros o materiales que desee deberá registrarse con nosotros usando como identificación su correo electrónico o e-mail.  Una vez haya completado el registro podrá comprar sus regalos con nosotros sin necesidad de registrarse nuevamente.

¿Qué es registrarse?

Es identificarse como cliente nuestro usando su e-mail como clave principal de identificación.  Toda la información suministrada por usted es confidencial.

Si se ha registrado antes con alguna de las tiendas en Internet del grupo Centro Cuesta Nacional no necesita registrarse nuevamente ya que ese usuario es válido en www.libreriacuesta.com.

¿Cómo buscar los libros y otros productos?

Usted puede navegar por nuestras secciones en nuestro website y ver las Recomendaciones, Nuevos Libros y CDs.  También puede usar nuestra herramienta de búsqueda para localizar el producto que le interesa; está colocada a la izquierda en las páginas de nuestro website.

El libro o producto que busco no lo encuentro en su website.

Si está interesado en un libro y no lo encuentra puede usted contactarnos haciendo click en el gráfico indicado en la parte superior de nuestras páginas indicado a continuación: .  Este le llevará a una página especial para que nos indique su requerimiento.  Si el libro que busca no lo tenemos en existencia usted será notificado vía e-mail a través de nuestro sistema automático de notificaciones cuando esté en existencia. También puede recibir una respuesta vía e-mail en caso de que necesitemos darle otro tipo de información.

¿Cómo añadir los libros a mi carrito de compras?

Todos los productos disponibles para la venta tendrán el texto "COMPRAR" a su lado como un enlace para añadirlo a su carrito de compras.

La información que coloca en nuestro carrito permanece ahí hasta que usted la elimine o realice la compra.  No importa que se desconecte del Internet y nos visite en algunos días, su carrito recordará lo que tenía.

Puede acceder a su carrito de compras desde el enlace colocado en la parte superior de nuestras páginas.

El libro o material que quiero comprar no está disponible.

Puede suscribirse al sistema automático de notificación a clientes para ser informado cuanto el libro que le interesa esté nuevamente disponible en nuestra tienda por Internet.  Podrá hacerlo indicando su e-mail en la pantalla de detalles del artículo y haciendo click en el botón solicitar

 .

Una vez hecho esto podrá estar seguro de que en cuanto tengamos el artículo disponible recibirá una notificación vía e-mail.

Al Terminar de preparar mi carrito. ¿Qué hago?

Una vez termine de colocar en su carrito todos los artículos ya haya seleccionado una Dirección de Envío puede presionar el botón que indica Proceder con la Orden ().  Este le llevará, si no ha hecho Este le llevará, si no ha hecho Login recientemente, a la pantalla de Login de nuestra tienda donde deberá identificarse con su e-mail y password.  Si no se ha registrado con nosotros, no se preocupe, ya que puede registrarse en esa misma pantalla en poco tiempo y continuar con su orden.

Una vez se haya identificado con nosotros la pantalla de confirmación de su orden será presentada a usted por última vez. En esta podrá ver el detalle de su orden nuevamente con el Total a Pagar.

Si desea completar la orden más tarde puede presionar el botón Revisar mi Compra () para hacer cambios a su carrito.  Si desea volver a la pantalla de confirmación solo debe hacer lo indicado al principio de esta sección.

Si está de acuerdo con la orden puede presionar el botón Aceptar ( ).  Inmediatamente se le llevará a la pantalla de introducción de su tarjeta de crédito.  Usted notará que algunos datos suyos aparecerán en pantalla.  Deberá digitar el nombre que aparece en su Tarjeta de Crédito así como el número de la misma sin guiones, la fecha de vencimiento y el nombre del banco emisor.

Si los datos suministrados son correctos y se procesa correctamente la autorización en el banco usted recibirá un número de orden y de autorización así como también un e-mail confirmando la recepción de su orden.

Tenga la amabilidad de anotar este número de orden, es muy importante.

¿Podría introducir mi número de tarjeta de crédito con confianza?

Sí.  En la pantalla donde introducirá su número de tarjeta de crédito trabajamos con un nivel de encriptación de 128 bits.

¿Cómo puedo rastrear el status de mis ordenes?

En Librería Cuesta tenemos la página de rastreo de ordenes aquí.  Para acceder tendrá que identificarse con su e-mail y password.  En esta pantalla podrá ver el detalle de su orden y el status de la misma desde su aprobación hasta que sea despachada. Recibirá un e-mail de nuestra tienda al despachar su orden indicando en detalle los artículos que fueron cargados a su tarjeta de crédito.

Aquí verá claramente cuáles libros o productos fueron despachados en la orden y cuáles no pudieron ser despachados. Los no despachados no se cargarán a su tarjeta de crédito. La razón por la que no fueron despachados se debe a que se agotaron las existencias.

¿Cuáles son las políticas de devolución y cancelación de ordenes?

Puede encontrar la información sobre nuestra política de devolución de ordenes aquí y sobre nuestra política de cancelación de ordenes aquí.

Si no recibiera e-mail sobre mis ordenes y no tengo acceso al internet ¿cómo y dónde puedo obtener información sobre mis órdenes?

Puede contactarnos en Librería Cuesta al número (809) 473-4020 en horas laborables y con gusto le atenderemos. Necesitaremos su número de orden para poder asistirle.

Su cuenta.- 


¿Cómo acceso la sección "Su Cuenta"?

En la parte superior de nuestras páginas tenemos un enlace a la sección "Su Cuenta". Para acceder a esta sección y su contenido deberá hacer LOGIN para validar su identificación.

¿Qué es la sección "Su Cuenta"?

Esta sección es para uso exclusivo de usted, nuestro cliente. Aquí podrá revisar el status de sus órdenes así como también administrar sus direcciones de envío.

¿Qué son las Direcciones de Envío?

Su registro con nosotros debe incluir Direcciones de Envío donde a usted le gustaría que le enviáramos la mercancía comprada. En la página de su carrito debe seleccionar una de las direcciones de envío que tengamos registradas. Si no tiene direcciones de envío puede crear la primera haciendo click en el enlace indicado en la imagen siguiente:

En la pantalla siguiente pondrá el nombre y la dirección de envío de forma que le sea cómodo. Por ejemplo, puede crear dos direcciones de envío: una para "La Casa" donde entrará la dirección correspondiente a su hogar y otra para "La Oficina" donde la dirección corresponde a su lugar de trabajo. Estos nombres le facilitarán seleccionar la dirección que más le convenga al momento de colocar su orden.

Recuerde que puede cambiar datos de sus direcciones y borrar las que no necesite. Las modificaciones hechas a direcciones que fueron colocadas en órdenes no se reflejarán en esas órdenes pero sí en órdenes nuevas desde el momento del cambio.

NOTA:  Sólo aceptamos Direcciones de Envío en la República Dominicana.

¿Cómo puedo rastrear el status de mis órdenes?

Desde esta sección podrá rastrear el status de sus órdenes. En esta pantalla podrá ver el detalle de su orden y el status de la misma desde su aprobación hasta que sea despachada. Recibirá un e-mail de nuestra tienda al despachar su orden indicando en detalle los artículos que fueron cargados a su tarjeta de crédito.

Aquí verá claramente cuáles libros o artículos fueron despachados en la orden y cuáles no pudieron ser despachados. Los no despachados no se cargarán a su tarjeta de crédito. La razón por la que no fueron despachados se debe a que se agotaron las existencias.

Si quiero enviar un comentario sobre su tienda o su Website en internet, ¿cómo lo hago?

Puede enviarnos cualquier comentario a través de esta página o haciendo click en la pestaña de sugerencias en la parte superior de nuestras páginas.