Cómo comprar.
Cómo Ordenar en www.libreriacuesta.com
Es bien fácil ordenar www.libreriacuesta.com. Después de seleccionar los
libros o CDs deberá registrarse con nosotros usando como identificación su
e-mail. Una vez haya completado el registro podrá comprar sus
regalos con nosotros sin necesidad de registrarse
nuevamente.
¿Qué es registrarse?
Es identificarse como cliente nuestro usando su e-mail como clave
principal de identificación. Toda la información suministrada por
usted es confidencial.
Si se ha registrado antes con alguna de las tiendas en Internet del
grupo Centro Cuesta Nacional no necesita registrarse nuevamente ya que ese
usuario es válido en www.libreriacuesta.com.
¿Cómo buscar los Libros y CDs?
Usted puede navegar por nuestras secciones en nuestro website y ver
las Recomendaciones, Nuevos Libros y CDs. También puede usar nuestra
herramienta de búsqueda para localizar el producto que le interesa; está
colocada a la izquierda en las páginas de nuestro website.
El Libro o CD que busco no lo
encuentro en su website.
Si está interesado en un libro y no lo
encuentra puede usted
contactarnos haciendo click en el gráfico indicado en la parte superior de
nuestras páginas indicado a continuación:  .
Este le llevará a una página especial para que nos indique su
requerimiento. Si el libro que busca no lo tenemos en existencia
usted será notificado vía E-Mail a través de nuestro sistema automático
de notificaciones cuando esté en existencia. También puede recibir
una respuesta vía E-Mail en caso de que necesitemos darle otro tipo de
información.
¿Cómo añadir los Libros a mi carrito de compras?
Todos los productos disponibles para la venta tendrán el texto
"COMPRAR" a su lado como un enlace para añadirlo a su carrito de compras.
La información que coloca en nuestro carrito permanece ahí hasta que
usted la elimine o realice la compra. No importa que se desconecte
del Internet y nos visite en algunos días, su carrito recordará lo que
tenía.
Puede acceder a su carrito de compras desde el enlace colocado en la
parte superior de nuestras páginas.
El libro o CD que quiero comprar no está disponible.
Puede suscribirse al sistema automático de notificación a clientes para
ser informado cuanto el libro que le interesa está nuevamente disponible
en nuestra tienda por Internet. Podrá hacerlo indicando su e-mail en
la pantalla de detalle del artículo y haciendo click en el botón solicitar
 .
Una vez hecho esto podrá estar seguro que inmediatamente tengamos el
artículo disponible recibirá una notificación vía e-mail.
Al Terminar de preparar mi carrito. ¿Qué hago?
Una vez termine de colocar en su carrito todos los artículos ya haya
seleccionado una Dirección de Envío puede
presionar el botón que indica Proceder con la Orden ( ).
Este le llevará, si no ha hecho Login recientemente, a la pantalla de Login de nuestra tienda donde deberá
identificarse con su E-Mail y Password. Si no se ha registrado con
nosotros, no se preocupe, ya que puede registrarse en esa misma pantalla
en poco tiempo y continuar con su orden.
Una vez se haya identificado con nosotros la pantalla de confirmación
de su orden será presentada a usted por última vez. En esta podrá
ver el detalle de su orden nuevamente con el Total a Pagar.
Si desea completar la orden más tarde puede presionar el botón Revisar
mi Compra ( )
para hacer cambios a su carrito. Si desea volver a la pantalla de
confirmación solo debe hacer lo indicado al principio de esta sección.
Si está de acuerdo con la orden puede presionar el botón Aceptar
(  ).
Inmediatamente se le llevará a la pantalla de introducción de su tarjeta
de crédito. Usted notará que algunos datos suyos aparecerán en
pantalla. Deberá digitar el nombre que aparece en su Tarjeta de
Crédito así como el número de la misma sin guiones, la fecha de
vencimiento y el nombre del Banco Emisor.
Si los datos suministrados son correctos y se procesa correctamente la
autorización en el banco usted recibirá un número de orden y de autorización así
como también un E-Mail confirmando la recepción de su orden.
Favor anotar este número de orden, es muy importante.
¿Podría introducir mi número de tarjeta de crédito con confianza?
Sí. En la pantalla donde introducirá su número de tarjeta de
crédito trabajamos con un nivel de encriptación de 128 bits.
¿Cómo puedo rastrear el status de mis ordenes?
En Librería Cuesta tenemos la página de rastreo de ordenes
aquí. Para
acceder tendrá que identificarse con su E-Mail y
Password. En esta pantalla podrá ver el detalle de su orden y el
status de la misma desde su aprobación hasta que sea
despachada. Recibirá un E-Mail de nuestra tienda al despachar su orden
indicando en detalle los artículos que fueron cargados a su tarjeta de
crédito.
Aquí verá claramente cuales libros o CDs fueron despachados en la orden
y cuales no pudieron ser despachados. Los no despachados no se
cargarán a su tarjeta de crédito. La razón por la que no fueron
despachados se debe a que se agotaron las existencias.
¿Cuáles son las políticas de Devolución y Cancelación de ordenes?
Puede encontrar la información sobre nuestra
Política
de Devolución de ordenes aquí y sobre nuestra
Política
de Cancelación de ordenes aquí.
Si no recibiera
E-Mail sobre mis ordenes y no tengo acceso al Internet ¿Cómo y dónde
puedo obtener información sobre mis ordenes?
Puede contactarnos en Librería Cuesta al número 473-4020 en horas
laborables y con gusto le atenderemos. Necesitaremos su número de
orden para poder asistirle.
Su cuenta.-
¿Cómo acceso la sección "Su Cuenta"?
En la parte superior de nuestras páginas tenemos un enlace a la sección
"Su Cuenta". Para acceder a esta sección y su contenido deberá hacer
LOGIN para validar su identificación.
¿Qué es la sección "Su Cuenta"?
Esta sección es para uso exclusivo de usted, nuestro cliente.
Aquí podrá revisar el status de sus ordenes así como también administrar
sus direcciones de envío.
Su registro con nosotros debe incluir Direcciones de Envío donde a
usted le gustaría que le enviáramos la mercancía comprada. En la
página de su carrito debe seleccionar una de las direcciones de envío que
tengamos registradas. Si no tiene direcciones de envío puede crear
la primera haciendo click en el enlace indicado en la imagen siguiente:
En la pantalla siguiente podrá nombre su dirección de envío con un
nombre que le sea cómodo. Por ejemplo, puede crear dos direcciones
de envío: una para "La Casa" donde entrará la dirección correspondiente a
su hogar y otra para "La Oficina" donde la dirección corresponde a su
lugar de trabajo. Estos nombre le facilitarán seleccionar la
dirección que más le convenga al momento de colocar su orden.
Recuerde que puede cambiar datos de sus direcciones y borrar las que no
necesite. Modificaciones hechas a Direcciones que fueron colocadas
en ordenes no se reflejarán en esas ordenes pero sí en ordenes nuevas
desde el momento del cambio.
NOTA: Solo aceptamos Direcciones de Envío en la República
Dominicana.
¿Cómo puedo
rastrear el status de mis ordenes?
Desde esta sección podrá rastrear el status de sus ordenes. En
esta pantalla podrá ver el detalle de su orden y el
status de la misma desde su aprobación hasta que sea despachada. Recibirá un E-Mail de nuestra tienda al despachar su orden
indicando en detalle los artículos que fueron cargados a su tarjeta de
crédito.
Aquí verá claramente cuales libros o CDs fueron despachados en la orden
y cuales no pudieron ser despachados. Los no despachados no se
cargarán a su tarjeta de crédito. La razón por la que no fueron
despachados se debe a que se agotaron las existencias.
Si quiero
enviar un comentario sobre su tienda o su Website en Internet ¿Cómo lo
hago?
Puede enviarnos cualquier comentario a través de
esta
página o haciendo click en la pestaña de sugerencias en la parte
superior de nuestras páginas.
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